富士市商業振興協議会、富士商工会議所中小企業相談所　共催個店支援事業 6店舗限定半年でお店が変わる！お客様に受ける店づくり実践塾（受入れ上限に達し、受付を終了しました）
開催内容	未曾有の大災害による計画停電や漂う自粛ムードにより、消費マインドは大きく冷え込んでいます。加えて大型店の進出・撤退、商店街の空洞化…地元商業者を取り巻く環境は厳しさを増しています。じっと嵐が過ぎ去るのを待つのも手ですが、お店の強みを活かし、お客様を囲い込み、ファンを増やす舞台に生まれ変わらせることで、この荒波を越えてみませんか？実践塾では「お店を何とかしたい意欲はある！でも、具体的な方策がわからない！」と悩む商業者の方々に、売上や来店客数の向上に成果があがるよう、巡回相談とミーティング・セミナーを通じて、的確なアドバイスを半年間継続して行ないます。
開催期間	平成23年6月20日(月)～平成24年1月24日(火)
受講料	1店舗1万円
募集対象	以下の要件全てに当てはまることが必須ですので、ご確認ください。「富士商工会議所会員」で従業員5人以下の小売業・飲食業・サービス業の店主富士市内で継続して事業を行なう意欲がある方全てのカリキュラムに参加できる方(飛び石参加はできません) 講師からの宿題へ真摯に取り組む方売上・経費などの財務データを講師に開示できる方(秘密は厳守します) 受入上限数は6店舗です。申込多数の場合は協議会で参加を調整させていただきます。
事業の詳細	こちらのチラシをご覧ください、詳細なスケジュール、内容のご案内です（受入れ上限に達し、受付を終了しました）
講　　師	宮口　巧(みやぐち・たくみ)氏㈱イワサキ経営マーケティングアドバイザー三島市出身・在住横浜商科大学卒業後、横浜市内の商業開発ビル開発会社にて企画営業に携わり、Uターン就職を期に沼津市の建設コンサルタント会社の営業マンへ転職その後、マーケテイングコンサルタント会社㈱企画塾総合企画研究所主任コンサルタントへ転身し、渋谷で開催される「企画トライアルカレッジ」講師、マーケティングプランナー養成講座講師などの実績を積むサラリーマン時代に企画とマーケティングを学び、関わったwebショップの売上を5倍にするという経験を持つ中小企業支援機関向けセミナー講師・講演歴多数

商業セミナー
顧客満足を高める仕組みとは？終了しました
主催富士市商業振興協議会　静岡県商店会連盟連合会
共催富士商工会議所(商業部会、卸売業部会、観光・サービス部会)

開催内容

経営環境の厳しい時代にあっても、業績を伸ばし続けているお店があります。そのようなお店の多くは規模の大小を問わず、顧客満足を高める仕組みを持っています。
今回のセミナーでは、ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子氏を講師に、これまでの豊富な取材経験や最新の取材事例をもとに数々の成功実例を取上げながら、具体的な実践方法などを詳しくご紹介いただきます。成功しているお店・会社が持つ好循環について知る絶好の機会です。皆様の多数のご参加をお待ちします。

(ポイント)
① お客さま満足とは何か？
② どんな時にお客さまは満足されるのか？
③ お客さまとは誰を指すのか？
④ 働く人の満足とは何か？
⑤ なぜ働く人の満足まで考えなければならないのか？
⑥ お客様満足と働く人の満足、さらに売上を同時に高める方法とは？

開催日程

平成23年2月15日(火) 14：00～16：00

会　場

富士商工会議所会館４階会議室

受講料

聴講無料(定員50名)

講　　師

ジャーナリスト・中小企業診断士瀬戸川礼子氏

宿泊・飲食産業の業界誌『週刊ホテルレストラン』の副編集長を経て、平成12年からジャーナリストとして独立。
現在は「顧客満足」、「社員満足」、「サービス」という広い視点でメーカー、百貨店、病院、銀行などさまざまな業種・企業に取材の場を拡げる。新聞・雑誌・インターネット上などで執筆を行なっており、企業・団体などにおいて講演活動、コンサルタントも手掛ける。
法政大学専門職大学院卒。MBA（経営学修士）。

富士市商業振興協議会、富士商工会議所中小企業相談所　共催個店支援事業お客様に受ける店づくり実践塾地域で生き残るお店づくりしめくくりセミナー終了しました
開催内容	地域で生き残る店とは、地域の方が「なくなったら困る」「頼りになる」店です。地域で必要とされ、愛される店は、結果として売上や利益がついてきます。そして厳しい環境にあっても、お客様の生活と共に生き残ります。そんなお店の想いを実現させるため、本年6月から11月、個店支援事業「お客様に受ける店づくり実践塾」を開催し、導入セミナーや講師による個店巡回を実施してまいりました。巡回を受けた5店舗では、目標を設定して「新しい店づくり」に取り組み、成果をあげることができました。今回、これら店舗の成果を発表すると共に、橋本講師から「地域で生き残るお店づくり」をテーマにお話をいただきます。参加店舗とともに、「この店がある街に住んで良かった」と言われる店づくりを目指しましょう。 (ポイント) 店舗コンセプト「あなたの店はどんな店か」ショップコンセプトの大切さを認識する。集める「あなたの店を必要としているお客様に情報は届いているか」新規のお客さんを呼ぶ方法を考える。感動させる「他店との違いを実感していただけているか」お客様をリピーターにするあの手この手を考える。離さない「あなたの店は、また行きたい店として記憶されるか」感動してくれたお客さんの再来店を促す。
開催日程	平成23年1月13日(木)19:00～21:00
会　場	富士商工会議所会館４階会議室
受講料	聴講無料(定員20名)
講　　師	中小企業診断士橋本泉(はしもと・いずみ) 氏昭和63年4月～平成7年9月㈱和光(東京銀座)勤務。平成8年中小企業診断士として登録。中小企業診断協会東京支部中央支会理事。中小企業大学校講師、浜松大学大学院経営学研究科客員助教授

“組織営業力で不況を乗り越えろ” ｢営業社員強化セミナー｣　終了しました
内　容	不況下において、自社の売上げ・シェアを確保するには、個々の営業社員の力だけでは限界があります。しかし、社員がお互いに連携を取り、全体的な営業力の向上を図る“組織営業力”を高めることで目標を達成することが出来ます。本セミナーでは、“組織営業力”に着目し、営業経験豊富な講師が、営業担当としての考え方、行動習慣を、実践を交えながら指導します。また、セミナーだけで終わらない為に、希望される企業には、参加者が作成した“営業取り組み課題設定表”を経営者もしくは上司の方にお届けし、今後の組織営業力アップ・目標達成のアドバイスもいたします。 !!セミナーだけで終わらないために!! セミナー後、希望される企業には、㈱エム・イー・エルの担当者が訪問し、今後のアドバイスをいたします。 (無料企業訪問)　㈱エム・イー・エルHP>>http://www.mel-con.co.jp/
開催日時	平成２２年９月２４日（金）１３：３０～１７：３０
会　場	富士商工会議所　４階
講　師	渥美　昌伴　氏明治学院大学経済学部卒業後、経営コンサルティングファームを経て、㈱マネジメントエンジニアリング研究所(現在：㈱エム・イー・エル)に入社。現在同社取締役マーケティング本部長。中小企業大学校講師も務める。企業の戦略実行支援を専門とし、主に静岡県内の企業を中心に、ビジョン策定・進捗管理・人材育成を通じての経営力強化支援を行っている。
聴　講	会員　無料／非会員　３，０００円

主　催：富士商工会議所中小企業相談所独立行政法人中小企業基盤整備機構　共　催：（社）中小企業診断協会「不況に打勝つ事業計画の作成」～経営強化の体質づくり～終了しました
内　容	◆決算書は税務申告のためだけではもったいない！「信用力のある決算書」を武器に、「経営分析力」「資金調達力」「受注開拓力」の強化を目指した講習を行います！ ◆「利益・資金管理」に重点！実務に即した利益・資金計画の策定や資金繰り表作成等に重点を置き、事業計画の策定方法を学んで経営力強化を目指した講習を行います！
開催日時	平成22年9月22日(水)　13：30～15：30
会　場	富士商工会議所　４階
講　師	税理士　坂本孝司　氏
聴　講	無　料

伸びる企業はココが違う！～ユニーク事例にみる経営革新～　　★★★　受講者募集中！！　★★★終了しました
開催内容	地域の中小企業に対する社会的ニーズは確実に変化しています。この厳しい経営環境の中、時代の変革点を探り、消費者ニーズの変化を把握して自社が適応する形に経営革新することが求められています。　本セミナーでは、変革期を乗り切る考え方、中小企業飛躍のポイント、経営革新の新販路、さらに成功のポイントについて、分かりやすくご説明いたします。
開催日時	平成２２年９月１０日（金）　14：00～16：00
会　場	富士商工会議所会館４階
聴　講	無　料
問合せ	富士商工会議所　経営相談課　0545-52-0995

富士市商業振興協議会、富士商工会議所中小企業相談所　共催個店支援事業導入セミナーお客様に受ける店づくり売上が伸びる店＝お客様に愛される店終了しました
開催内容	消費の低迷、大型店の進出・撤退、商店街の空洞化…地元商業者を取り巻く環境は厳しさを増しています。しかし、小さなお店には機を見て敏に動ける強みがあります。あなたのお店を従来の集客型商売から接客型商売へ変えることで、お客様を囲い込み、ファンを増やす舞台に生まれ変わらせてみませんか？「売上が伸びる店＝お客様に愛される店」。お客様に入りやすく、居心地が良く、店員には接客しやすい環境を作ることで、お店のファンを増やしましょう。いくつかの事例をもとにお客様に愛される店のノウハウを学びます。
開催日程	平成22年6月25日(金) 19:00～21:00
会　場	富士商工会議所会館４階会議室
受講料	聴講無料(定員20名)
講　　師	中小企業診断士橋本泉(はしもと・いずみ) 氏昭和63年4月～平成7年9月㈱和光(東京銀座)勤務。平成8年中小企業診断士として登録。中小企業診断協会東京支部中央支会理事。中小企業大学校講師、浜松大学大学院経営学研究科客員助教授

確定申告無料相談会終了しました（主催　富士商工会議所／協力　東海税理士会）
開催内容	確定申告の相談、申告書・決算書の書き方、税金の計算方法等の相談税理士及び当所職員が対応いたします。注）譲渡所得・退職所得の申告相談は受け付けておりません。
開催日時	平成２２年３月１日（月）～５日（金）　５日間
会　場	富士商工会議所会館４階又は３階
相談料	無　料

第48回簿記教室　終了しました（主催　富士商工会議所）
開催内容	たしかな実力をあなたに！「経理担当になり、もう一度基礎から修得したい。多忙で経理をじっくり修得する時間がなかった。新入社員・中堅社員の計数観念の向上を計りたい。」など簿記の基礎力はさまざまな機会で必要な能力になります。当所の看板事業でもあり、毎年多くの方に受講いただいております。
開催日時	平成２２年４月５日（月）～６月２日（水）　２３日間（延べ４６時間）１８時３０分～２０時３０分（２時間） ※祝日を除く月・水・金
会　　場	富士商工会議所会館４階又は３階
受講料	会員、学生　２３，０００円　　　非会員　　　３０，０００円

主催　富士市商業振興協議会、静岡県商店会連盟連合会共催富士商工会議所商業部会、卸売業部会、観光・サービス部会商業セミナー元気印佐藤勝人流「逆風に克つ商店経営」　終了しました
開催内容	大型店の進出・撤退、中心市街地の求心力低下、地場産業の沈滞など小規模商店を取り巻く経営環境は厳しさを増しています。売上あるいは来店者アップのため商店街・個店で具体的にどう取組むのか、店に戻ってすぐ取り組める処方箋と豊富な事例をご紹介します。 1.大型店の進出・撤退に振り回されない店とは 2.あなたの店で狙うターゲットは 3.得意商品で一点突破 4.その他事例紹介
開催日時	平成22年2月23日(火)14:00～16:30
受講料	無　料
講　　師	サトーカメラ㈱代表取締役専務日本販売促進研究所代表取締役佐藤勝人(さとう・かつひと) 氏昭和63年23歳で家業のカメラ専門店を、大型専門店に業態を変え、社員ゼロからスタート。北関東家電安売戦争で有名な地元栃木で県内カメラ販売シェア12年連続No.１を達成。個性豊かなアソシエイト150名を引っ張り、サトーカメラ・スーパーカメラセンター・サトカメmini・サトカメスタジオ・サトカメフォトショップと18店舗にまで成長させ、業界売上12年連続北関東甲信越No.１も達成中。日本で初めて販売促進を「経営者の考え＝社員＝店＝商品＝お客様」でつなげ、体系化した。現場叩き上げにして二足のわらじを履く現在進行形の実戦派経営コンサルとしても活躍中。
会　場	富士商工会議所　4階会議室

主催　富士商工会議所・富士市　　　共催　産業経済同友会・富士市商業振興協議会 2010 新春経済講演会～政権交代より５ヶ月～どうなる日本の政治経済　終了しました
開催内容	サンデープロジェクト、やじうまプラスでコメンテーターとしておなじみの末延吉正氏を向かえ、政権交代後の今と2010年の展望についてお話いただきます。この機会にぜひご聴講下さい。
開催日時	平成22年1月26日(火)　14時00分～15時30分
受講料	無　料
講　　師	政治ジャーナリスト中央大学経済学部特任教授末延吉正(すえよしよしまさ) 氏昭和29年、山口県出身。早稲田大学卒業後テレビ朝日入社。社会部記者、政治部記者、ニュースステーションディレクター、ニューヨーク特派員、バンコク支局長、サンデープロジェクト・朝まで生テレビプロデューサー、やじうまプラス編集長・コメンテーター、経済部長、政治部長などを経て、平成16年11月テレビ朝日退社、政治ジャーナリストとして独立。平成21年4月中央大学経済学部特任教授に就任。
定　員	150名　（定員になり次第締め切ります。申込はお早めに！）
会　場	富士商工会議所　4階会議室

富士市商業振興協議会、富士商工会議所中小企業相談所　共催セミナーあれから５ケ月…あのお店は変わった!? お客様に受ける店づくり実践塾しめくくりセミナー終了しました
開催内容	消お店を従来の集客型商売から接客型商売へ変えることで、お客様を囲い込み、ファンを増やす舞台に生まれ変わらせたい… そんなお店の想いを実現させるため、本年6月から個店支援事業「お客様に受ける店づくり実践塾」を開催し、5ケ月にわたって、セミナーや講師による個店巡回指導を実施してまいりました。個店指導を受けた6店舗では、目標を設定してお客様には入りやすく、居心地が良く、店員には接客しやすい環境を作る「新しい店づくり」に取り組み、成果をあげることができました。今回はこれら6店舗の成果を発表すると共に、橋本講師から「強みがあるのに、お客様になるべき方に届かなかったり、十分に理解されていないケースをふまえて、店舗の上手な情報発信とお客様の期待に応える店になる方法」ついてお話をいただく予定です。
開催日時	平成21年11月10日(火)19:00～21:00
受講料	無　料
講　　師	中小企業診断士橋本泉(はしもと・いずみ) 氏昭和63年4月～平成7年9月㈱和光(東京銀座)勤務。平成8年中小企業診断士として登録。中小企業診断協会東京支部中央支会理事。中小企業大学校講師、浜松大学大学院経営学研究科客員助教授
定　員	２０名
会　場	富士商工会議所　3階会議室
新しい店づくりに取り組んだお店(順不同)	1.㈲わかつき　(和菓子) 2.㈱平井　(文具、包材) 3.㈲今泉ロックセンター　(鍵、刃物) 4.東海道表富士　(富士山グッズ) 5.割烹くいしん坊　(日本料理、ふぐ) 6.kusukusu　(ブティック、小物)

主　催：富士市・富士商工会議所中小企業相談所　現場を見直し、利益を上げろ！　現場改善セミナー　～現場を変える５Ｓの進め方～　終了しました
内　容	職場や現場では「人・機械・モノ・情報」などに多くのムダ・ムラ・ムリを抱えています。それを取り除くことが利益拡大には不可欠です。その有効な方策の一つが「５Ｓ」なのです。しかし、それが実践できている現場・職場はごく僅かです。これらが実践できているか否かは、的確な手法・ノウハウの有無と、現場リーダーの問題意識や取組にかかっています。本セミナーでは、頭ではわかっていても実践が伴わない「整理」「整頓」「清掃」をいかに現場・職場に定着させ利益増大につなげるか、現場・職場の改革・改善に役立つ多くの具体的な手法を事例とともに紹介し、分かり易く解説します。
ｽｹｼﾞｭｰﾙ	平成21年７月13日(月)・14日(火)・15日(水)　 ※最終日は、視察研修で日本食品化工富士工場を視察・見学いたします。
講　師	ジット経営研究所取締役　　古谷　誠（ふるや　まこと）氏 1965年東京生まれ。日本大学農獣医学部卒業。ジット経営研究所にて、５Ｓ・ＪＩＴ生産方式導入企業への全体的展開支援、改革推進要員の育成ならびに５Ｓ・ＪＩＴ改革活動の全社的推進、指導を行う。得意分野は、製造現場、間接部門の改革指導。

富士商工会議所中小企業相談所主催　法律セミナー　多重債務からの護身術終了しました
内　容	わが国経済が「100年に一度」と言われる歴史的な不況に見舞われ、雇用情勢が急速に悪化する昨今、金融業者への借金が雪だるま式に増えてしまう「多重債務」状態に陥っている人が急増しています。金融庁の統計では、平成21年3月現在において約320万人もの多重債務者が存在するとしており、中小零細企業にとっても多重債務問題は他人事ではなくなりつつあります。そこで、本セミナーでは多重債務問題の現状を具体的な事例を交えて紹介し、その対処方法について解説致しますので、ぜひ受講して多重債務に関する予備知識を身につけて下さい。
開催日程	平成21年７月22日(水)
受講料	会員：無料　　非会員：1,000円
講　師	羽生田　諭（はにゅうだ　さとし）氏静岡県司法書士会　富士支部所属
定　員	50名　（定員になり次第締め切ります。申込はお早めに！）
場　所	富士商工会議所　4階会議室

富士市商業振興協議会、富士商工会議所中小企業相談所　共催セミナー半年でお店が変わる！お客様に受ける店づくりとは？終了しました
開催内容	消費の低迷、大型店の進出、商店街の空洞化…地元商業者を取り巻く環境は厳しさを増しています。しかし、小さなお店には機を見て敏に動く強みがあります。あなたのお店を従来の集客型商売から接客型商売へ変えることで、お客様を囲い込み、ファンを増やす舞台に生まれ変わらせてみませんか？そのような問いかけをし、お客様には入りやすく、居心地が良く、店主・店員には接客しやすい環境を作る、店づくりを行っていくため、このセミナーでは「お客様に受ける店づくり」を学び、自店を見直すキッカケを提供するよう呼び掛けました。
開催日程	平成21年6月8日(月) 19:00～21:00
講　　師	中小企業診断士橋本泉(はしもと・いずみ) 氏昭和63年4月～平成7年9月㈱和光(東京銀座)勤務。平成8年中小企業診断士として登録。中小企業診断協会東京支部中央支会理事。中小企業大学校講師、浜松大学大学院経営学研究科客員助教授

富士商工会議所・経営力向上支援センター主催　創　業　セ　ミ　ナー「想・創・操」の実践で創業は必ず成功する!! 終了しました顧客とのコミュニケーションを学ぶ創業セミナー
開催内容	創業・起業者を対象に、事業を起こすにあたり、経営者に求められるものとは何か、それは、自らの存在意義に気づき、そこから顧客との独自のコミュニケーションプロセスを設計できる力量をつけることであると、想・創・操をキーワードとして、顧客に常に支持され、儲かる仕組みを創り出すのに欠かすことのできないソース（源）・マーケティング手法を中心に学びました。

主催富士市商業振興協議会静岡県商店会連盟連合会共催富士商工会議所商業部会、卸売業部会、観光・サービス部会接客セミナーお客様のハートをわしづかみ！～プロの接客はここがちがう！～終了しました
開催内容	中華料理の名店「赤坂離宮」でフロア指導する講師がプロの接客技術をあますことなく披露。お客様の心をグッとつかむ「真のサービス」とは何か？幅広い人間関係を築き、尊い人脈を最大限に生かす「人脈づくり」とは何か？実りある人間交流をいかにすべきかを伝授する中で、お店の商売繁盛につながる接客の極意を学んだ。